Что делает Робот?
Напоминания и перенос приёмов
Бот отправляет напоминания через WhatsApp и помогает пациентам выбирать удобные слоты для переноса записей.
Массовый обзвон
Боты ежедневно совершают тысячи звонков, приглашая на скрининг и повторно связываясь с отсутствующими пациентами.
Автозаполнение расписания
Система автоматически формирует календарь записей на месяц вперёд, повышая эффективность работы медцентра.
Доступные окна в расписании
Платформа подбирает свободные временные интервалы и помогает быстро записаться, включая случаи с неблагоприятными результатами анализов.
Обратная связь
Полученная обратная связь поможет повышать качество работы вашего центра. Наша система упрощает сбор отзывов от пациентов.
Результаты работы нашего робота на практике
Кейс 1. Доверие пациентов
- ↓ сброс звонков в первые 30 сек: –25–40%
- ↑ завершённых диалогов: +20–30%
- ↑ NPS взаимодействия с роботом: +15–25%
Кейс 2. Персонал и масштабирование
- ↓ сопротивление персонала: –30–50%
- ↑ скорость внедрения новых сценариев: +40–60%
- ↓ затраты колл-центра (ФОТ): –20–35%
Кейс 3. Интеграция с процессами
- ↑ звонков без оператора: +30–50%
- ↓ ошибок записи: –40–60%
- ↓ нагрузка на регистратуру: –25–45%
Наши клиенты
Как выглядит внедрение и процесс работы в действии:
Нашего робота почти невозможно отличить от человека
Чем больше он напоминает человека, тем больше пациентов отвечает на все его вопросы. Это повышает доверие: пациенты чувствуют себя комфортнее и охотнее взаимодействуют с роботом.
Мы создаём человекоподобных операторов и голосовых помощников
В отличие от навязчивых ботов с синтетическим голосом, наши помощники используют предзаписанные сообщения, озвученные живым диктором, а не искусственный синтез.